سياسة الشحن والإرجاع
----
لدينا سياسة إرجاع مدتها 28 يومًا، مما يعني أنه لديك 28 يومًا بعد استلامك للمنتج لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستعمل أو مستعمل، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على: 201011301789+
يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال الإرجاعات إلى العنوان التالي: 90 شارع جامعة الدول العربية، المهندسين، القاهرة، ج، مصر
إذا تم قبول إرجاعك، فسنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى التعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً. يرجى ملاحظة أنه إذا لم تكن بلد إقامتك هي مصر، فقد يستغرق شحن بضائعك وقتًا أطول من المتوقع.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي أسئلة حول الإرجاع على: 201011301789+ - 0237626631
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وإصلاحها.
الاستبدالات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد. يحق للعميل استبدال العنصر بآخر بنفس القيمة المذكورة في الفاتورة.
كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستعمل أو مستعمل، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
استرداد الأموال
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحص إرجاعك لإعلامك ما إذا كان قد تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. إذا تمت الموافقة، فسيتم رد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة المبلغ المسترد وإرساله أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على: 201011301789+